По всем вопросам касательно возврата товаров необходимо обращаться на почту info@monistabrand.ru или по телефону +79281772692 Для осуществления возврата или обмена вам необходимо:

— сохранить оригинальность упаковки: фабричные ярлыки, этикетки

— сохранить потребительские свойства, проверить, что при примерке товарный вид изделия не пострадал

— сохранить товарный чек

— для заказов, приобретенных онлайн - оформить возврат не позднее 7 календарных дней с момента получения. В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

— для заказов, оформленных в шоуруме - оформить возврат не позднее 14 календарных дней

— заполнить и подписать заявление на возврат. Бланк заявления можно получить по ссылке ниже.

 https://disk.yandex.ru/i/IYwr3KewRH2xTQ

Если возврат осуществляется службой доставки - вложить заявление в обратное отправление. Если в шоуруме - мы распечатаем его для вас на месте.

Оплата транспортных расходов при возврате или обмене.

Мы настоятельно рекомендуем проверять товар перед удалением бирок и другой оригинальной упаковки. Если товар приобретен онлайн, то в случае обмена, не связанного производственным браком, все транспортные расходы осуществляются за счет покупателя. В случае брака - за счет магазина. Если товар приобретен в шоуруме, можно отправить его доставкой на возврат.

Когда мне вернут деньги за товар?

При соблюдении всех правил возврата наши специалисты проведут проверку и в течение 3-х дней оформят возврат денежных средств. Поступление средств может занять до 10 рабочих дней с момента поступления товара на склад. Отсчитывать дни стоит с момента поступления возврата к нам. Если оплата произведена банковской картой, то средства за товар вернутся тем же способом на тот же счет.